Наверное, многие из нас попадали в такую ситуацию, когда недавно приобретенная техника оказалась недолговечной, ломаясь раньше времени. Вернуть такую покупку обратно в магазин нелегко. Обычно магазины бытовой техники решают проблему с возвратом товара назад нехотя, придумывая различные варианты отказа покупателю.
Для начала, следует знать, что правила возврата некачественного товара, а особенно, взятого в кредит – для всех едины. Не стоит устраивать скандал кредитору, только вы можете решить возникшие проблемы.
Первое, что нужно понимать – банк не несет никакой ответственности за качество приобретенного вами компьютера или телевизора.
Второе – некорректная ежемесячная оплата задолженности может привести к штрафам и пени. Следовательно, ответственность и своевременная оплата долга по кредиту должны стать вашими главными принципами в отношениях с кредитной организацией.
Если вы обнаружили брак, то пишите претензию в двух экземплярах. Предоставить жалобу вы должны администрации магазина, второй экземпляр оставьте у себя. На нем обязательно должна быть указана дата получения и подпись продавца. Потом, администратор либо уничтожает договор, либо отказывает в возврате денежных средств.
Когда вы купили товар, его собственником является кредитная организация. Следовательно, при аннулировании договора купли-продажи, все деньги возвращаются банку. Все необходимые операции по расторжению договора, а также перевод средств обратно в банк осуществляются на протяжении десяти дней.
Когда договор купли-продажи перестает действовать, перестает действовать и договор между банком и заемщиком. Вам нужно написать заявление в банк, предоставив также документы, которые подтверждают прекращение действия договора купли-продажи и возврат товара обратно в торговую точку. Это могут быть чеки, претензии и другое.
Следует отметить, что если вы совершили покупку на кредитные денежные средства, то вам возвратят только определенную стоимость товара. Деньги, которые были выплачены в счет процентов по кредиту — вам не вернут. Если первый взнос был совершен на собственные средства клиента, тогда продавец должен их вернуть.
Очень много случаев, когда вернуть бракованный товар не получилось. Но тогда вы можете решить проблему в судебном порядке. И к исковому заявлению не забудьте приложить все документы, подтверждающие обращение в этот магазин, ведение переговоров с банковским учреждением, а также другие документы, которые явно покажут все меры, предпринятые вами для решения возникшего противоречия.
