«Хамишь, парниша!»: кредит в Cetelem

Правда о кредитах

Cetelem — это товарный знак, под которым ООО «БНП Париба Восток» выдает потребительские кредиты (в том числе  автокредиты, кредитные карты и кредиты на неотложные нужды) на территории России. Банк работает в 67 регионах страны и сотрудничает с такими крупными розничными сетями как «М.Видео», «МИР КОЖИ И МЕХА», «Снежная Королева», «ДОМО» и другие.

Банк Cetelem декларирует, что придерживается концепции «Responsible lending» («ответственного кредитования», англ.). Это значит, что банк обещает предоставлять своим клиентам «прозрачные кредитные продукты по разумным ставкам и способствовать улучшению уровня клиентского обслуживания», говорится на сайте организации. Но на самом деле зачастую банк отступает от этих принципов. Но обо всем по порядку.

Что предлагает банк . Остановимся на кредитном предложении «10-10-10». Банк позиционирует его как кредит на любые нужды на «прозаичных» условиях. Что имелось в виду под этим определением, на сайте банка не уточняется. При этом выдается он все-таки на покупку товаров, а вовсе не на любые потребности

Согласно этим «прозаичным» условиям, банк готов одолжить от 2 500 до 450 000 рублей на срок до 10 месяцев под ставку от 23,56% до 45,72% годовых. Комиссии за предоставление и обслуживание кредита не взимаются, первоначальный взнос должен быть не менее 10%. «Переплата для клиента по данному кредитному продукту составит примерно 10% от стоимости товара», сообщается в документах на сайте организации.

За неаккуратные платежи банк штрафует. Если сумма просрочки платежа меньше или равна 100 рублей, то Вам начислят дополнительно 50 рублей неустойки. Если Вы вовремя недоплатили больше 100 рублей, то штраф для Вас составит 15% от каждого просроченного ежемесячного платежа, но не менее 700 рублей.





Возможные проблемы. «Благодаря» Cetelem многие добросовестные заемщики узнают, что такое по-коллекторски бестактное отношение банка к своим клиентам. Даже через несколько месяцев после полного расчета по кредиту сотрудники банка могут начать заваливать Вас смс-сообщениями и звонками довольно грубого содержания с требованиями вернуть остаток долга. Обычно это происходит по трем причинам:
1. После расчета у вас остался «долг» в несколько копеек.
2. Ошибка работника call-центра, неправильно назвавшего сумму Вашего последнего итогового платежа.
3. Вы не уведомили банк о досрочном погашении долга.

Но скорее всего Вы даже и не узнаете причины образования задолженности и есть ли она на самом деле. Разбираться с этим банк не станете. Контактные телефоны будут недоступны, а обращения через сайт ни к чему не приведут. Об этом свидетельствуют многие клиенты банка в отзывах о работе Сетелема. Зато массированная рассылка смс с угрозами и о штрафных начисленных пени Вам обеспечена. А вот получить информацию о сумме для погашения будет попросту негде.

Примечательно, что от агрессивного тона смс и звонков многие люди ломаются и предпочитают оплатить свои якобы долги и просрочки – лишь бы этот шквал прекратился.

Недовольство клиентов также вызывает навязанная кредитная карта. Ее просто высылают клиентам по почте. Оформившая недавно в Cetelem потребительский кредит Юлия Кутилова из Санкт-Петербурга тоже получила такую «посылку». «Я карту не заказывала!, — возмущается женщина. — Звоню на горячую линию Сетелема, а там молодой человек говорит, что когда я брала потребительский кредит, «подписала какое-то согласие на выпуск для меня их карт». Хотя я ничего не подписывала и все бумаги у меня на руках!».

Отзывы. Подавляющее большинство клиентских отзывов пропитаны досадой, обидой и возмущением от некультурной, резкой и грубой манеры общения сотрудников банка.  «Я себя еще ни разу не чувствовала так униженно», признается клиентка Сетелема Анна.







171 коммент.

  • Дамы и господа, кто вляпался в «услуги» этого сетелема! Ещё 2-3 заявления в Прокуратуру города Москвы http://www.mosproc.ru/ipriem/ и эту лавочку прикроют. Надеюсь, что найдутся несколько сознательных граждан, которые помогут разогнать это сборище хамов и аферистов. Удачи

  • как оплатить досрочно кредит? на телефон не дозвониться,работает робот,на указанные цифры для обращения в банк (1,2,3),нажимаешь, не реагирует,также продолжает говорить одно и то же,что делать?

  • СПЛОШНЫЕ МОШЕННИКИ А НЕ БАНК,КОГДА НАШЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО ОБРАТИТ ВНИМАНИЕ НА ЭТИХ МОШЕННИКОВ ИЛИ ОНИ ТАК И БУДУТ НАЖИВАТЬСЯ НА ПЕНСИОНЕРАХ И МАЛОИМУЩИХ

  • Крайне негативное отношение к банку, из 12 банков с которыми сталкивался худший. Выплатил кредит полностью, получил справку о полном погашении кредита-не помогло. В договоре куча подводных камней, которые позволяют бесконечно требовать необоснованные суммы. Банк подал на меня в суд и требует очередную кучу денег. Банк Сетелем даже в суд умудрился подать фиктивные, сфабрикованные документы. Сетелем Банк настолько чувствует себя безнаказанным и неподсудным, что юристы умудрились подать иск в суд с 6-ю поддельными документами из 9-ти, обосновывающие его требования.. Откровенное, ничем неприкрытое мошенничество. Адвокаты утверждают что со справка об отсутствии задолженности меня спасет, а банку за подлог и мошенничество в худшем для него случае грозит максимум 300тыс. штрафа. С его доходами 1.8 млрд. руб. в 2015г. -капля в море, и повод посмеяться над законами России. Буду судиться с этой подлой структурой. Существует с 1992 года, 8-мь раз переименовывался, работает более 7.5 тыс. сотрудников, владелец 1.Сбербанк-79,2%, 2. Левал 20 САС Компания с ограниченной ответственностью упрощенного типа, Франция, Париж, 75 представительств в России, не офисов, ни отделений, этакий корабль «призрак» пожирающий страну и ее жителей.

  • Я работаю, в этом банке, он довольно очень хороший, оплата через сбербанк, сейчас всем удобно, возможность платить дома без комиссии, что пишут, так это не важно, важнее всего как Вам удобно и у Вас есть свое мнение, а не мнение других

    • Здравствуйте . Брала кредит в Сетелем банке в г Новороссийске , погасила его досрочно , но меня был подключён к СБ карте автоплатёж и средства списались на следующий день ещё . Я тут же пришла в туда где оформляла , но представитель этого банка сказала чтоб я пришла через месяц . Прошёл месяц и я пришла , сидевшая там девушка не смогла мне распечатать заявление на возврат т.к . у неё не работала якобы программа , я предложила ей оставить свой номер телефона , чтобы она мне прозвонила когда сделают . На это она мне в грубом тоне ответила что завтра починят , тип весь день её делают и всё такое . Я пришла к ней через день , но этой сотрудницы там не было и программу им так и не починили я узнала от других девочек , представителей других банков , а ещё то что возможно они переедут . Вообщем я пришла на следующий день , но *Сетелем* уже съехал . На горячей линии сказали ехать писать заявление в ближайший такой банк ( Краснодар ) . Я в положении сейчас и у меня сильный таксикоз и угроза выкидыша , нахожусь на дневном стационаре . Я не могу приехать , почему они мне не могут выслать заявление на эл.почту ?! Подскажите пожалуйста как поступить ?
      Раз вы там работаете , может вы примете у меня заявление на выплату остатка в эл. виде?

  • Буду писать по всем сайтам,Расклею листовки на каждом углу УЖАСНЫЙ БАНК!!! Заказала полное досрочное погашение кредита на 23.09.2016 деньги поступили 20.09.2016г. Висят…Заблокирована.не дозвониться,не дописаться.Готовлю жалобу в прокуратуру.Хорошо что все смс-оповещения и скрины проплат,квинтации сохранены.

  • Банк УЖАСНЫЙ!!! Никогда больше не буду брать кредит в Сетелем Банке, если даже процентная ставка по кредиту будет выгодной для меня. Брала автокредит, скорее бы расплатиться. За все штрафные санкции. Клиенту навстречу не идут. Требовали оригинал ПТС, чтобы по почте в Москву отправили. Не предоставили, списали штраф 5 000 рублей. И все, можно ПТС не предоставлять!!! Если полис КАСКО не продлишь, с тебя спишут 10 000 рублей штраф, и можно автомобиль не страховать!!! Классные условия??? При выдаче кредита навязали кучу дополнительных страховок и прочих услуг (смс-оповещение, какие-то наклейки). У меня автокредит в Райфайзенбанке. Там просто райские условия по стравнению с этим странным банком Сетелем. Кредит оплачивать не удобно. Без комиссии только через Сбербанк. Платежи идут по 3-4 дня. Никому не советую там кредитоваться.

Добавить комментарий