Рейтинг лучших мобильных приложений крупнейших банков страны

Новости

Тестирование мобильных приложений банковмобильное приложение

26 апреля был представлен рейтинг мобильных приложений среди крупнейших российских банков. Рейтинг составляла компания  Usabilitylab и уже во второй раз. Для составления рейтинга, компания использовала высокотехнологичные методы исследования, которые помогли выбрать лучшие мобильные приложения и выявить серьезные проблемы в интерфейсе некоторых.

Для оценки каждого приложения были приглашены по 8 человек. Одним из условий было, что приглашенные оценивают приложение того банка, в котором НЕ обслуживаются. В тестировании приняли участие 16 банков. Время тестирования одного приложения занимало около 1,5 часов и включало в себя ряд определенных заданий. Все задания представляли собой модели ситуаций из реальной жизни, которые происходят с клиентами банка, которые пользуется мобильным интернет банком. При этом участники тестирования подошли к заданию довольно ответственно. Было замечено, что некоторые даже не завершили какую либо банковскую операцию, так как посчитали что комиссия за нее слишком высока. Так вжились в роль!

В чем особенность рейтинга мобильных приложений?

Как было сказано выше, компания  Usabilitylab при тестировании использовала особую высокотехнологичную методику тестирования, включающую в себя 4 этапа:

  1. Участнику необходимо выполнить ряд тестовых заданий:
  • войти в приложение
  • проверить баланс счетов
  • проверить историю операций
  • произвести денежный перевод между своими счетами
  • перевести деньги на карту другого банка
  • произвести платеж за телефонную связь, коммунальные услуги
  • найти ближайший банкомат

При совершении всех этих операций, учитывалось общее количество действий, которые необходимо было произвести участнику тестирования





  1. Фиксировалось движение глаз.
    С помощью специальной аппаратуры фиксировалось движение глаз участника тестирования. Это позволило оценить насколько удачно расположены элементы интерфейса на страницах мобильных приложений банков.
  2. Оценка сортировки меню.
    Участникам тестирования, было предложено расставить пункты меню таким образом, как по их мнению они должны стоять правильно. Этот пункт позволил оценить насколько клиентоориентировано банковское приложение.
  3. Эмоциональная оценка приложения.
    А именно, то насколько приложение понравилось участнику тестирования.

Говоря проще, основными показателями хорошего приложения были:

  • качество (можно ли выполнить необходимое действие)
  • экономичность (как быстро можно выполнить необходимое действие)
  • надежность (есть ли ошибки при выполнении действия)
  • удовлетворенность (нравится ли пользоваться данным приложением)

Рейтинг лучших мобильных банков

Ну и наконец самое интересное, представляем вам ТОП 5  лучших приложений российских банков, которые были выявлены результатами сложного тестирования:

1 место: Сбербанк России
2 место: Банк Тинькофф
3 место:  Банк Хоум Кредит
4 место: Банк Русский Стандарт
5 место: Бинбанк

В данном рейтинге значительно укрепил свои позиции Хоум Кредит банк, по сравнению с прошлым годом, а вот мобильное приложение от Альфа банка в рейтинге из 16 мест, заняло 10 позицию. Интересный факт, что приложение одного из крупнейших банков страны – ВТБ 24,  оказалось на 16ом, т.е. последнем месте в рейтинге.  А приложение какого банка, вы считаете самым достойным конкурентом?







Похожие статьи:

Добавить комментарий