Звонят коллекторы, что делать?

Вопрос - Ответ

Содержание статьи:

Кто такие коллекторы

Коллектор – известное слово для большинства банковских должников. Коллекторские агентства – это организации, которым банки продают свои просроченные кредиты. Соответственно, коллектор – это работник такого агентства. После продажи кредитного долга, коллектор начинает вести активную работу с должником, чтобы заставить того, выплатить просроченную задолженность. Методы воздействия, как правило, более жесткие, чем у банковских сотрудников отдела взыскания. Работа коллекторов начинается с активных звонков должнику, его близким и родственникам. Далее должнику начинают приходить письма и SMS сообщения о необходимости возврата долга. Коллекторы могут приехать к должнику домой или назначить личную встречу. Последнее делается для того, чтобы коллектор мог оценить платежеспособность недобросовестного заемщика.

Что делать если звонят коллекторы

Рассмотрим наиболее распространенные ситуации. когда звонят коллекторы и как вести себя с ними в тех или иных обстоятельствах. Итак:

Что делать, если коллекторы звонят родственникам и друзьям:

Такая ситуация возникает в том случае, если должник скрывается от банка, а в последствие от коллекторов и не выходит с ними на связь. Так как родственники не заинтересованы в том, чтобы от кого-либо скрываться, коллекторам найти их гораздо проще. Поэтому, они начинают активно звонить близким людям должника, требуя возврата долга.
Такие звонки не во всех случаях законны. Зависит от того, в какой родственной связи состоит должник с тем, кого беспокоят коллекторы. Коллекторы не имеют право требовать оплаты долга с братьев, сестер, родителей, они не являются ответственными по кредиту за 3их лиц, если они не являются созаемщиком или поручителем по кредиту. Коллекторы имеют право звонить супругу или наследнику(в случае смерти должника, долги переходя по наследству.)

Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту:

Бывает и такая ситуация, что вы не брали кредитов, или брали, но погасили во время, а коллекторы начинают одолевать звонками. Встречается ситуация, когда коллекторы звонят по чужому кредиту.  Это может произойти, если:





  • реальный должник, предоставил банку ваш номер в качестве своего
  • реальный должник сменил номер, а его мобильный оператор присвоил вам его прошлый номер
  • вы являетесь поручителем или созаемщиком по проблемному кредиту.

В данном случае действия коллекторов незаконны (кроме той ситуации, если вы являетесь поручителем или созаемщиком по кредиту и несете соответствующие обязательства). Не стоит поддерживать конфликт, лучше мирно урегулировать ситуацию. Объясните по телефону, что вы не имеете отношения к просроченному кредиту,  и уточните,  от лица какого банка работает коллекторское агентство. Далее, вам необходимо обратиться в этот банк и получить справку об отсутствии задолженности. Не лишним будет написать заявление на отзыв данных.

Что делать, если звонят коллекторы по вашему долгу:

Смысла прятаться от коллекторов — нет.  Они проводят досудебную работу с должником. Если в последствии решение с долгом будет решаться через суд, то данные о том, что должник не выходил на связь и скрывался — будут не в его пользу.  При общении с коллекторами лучше стараться сохранять спокойствие и вооружиться несколькими простыми правилами поведения:

  1. Записывайте разговоры на диктофон, предупреждая коллекторов об этом в начале разговора.
  2. Имейте в виду, что коллектор должен представиться, назвав свои полные данные и контактный номер. Если этого не происходит, можно расценивать действия коллектора, как вымогательство денег.
  3. Если общение с коллектором в тягость, можно обратиться за помощью к профессиональному адвокату, который возьмет на себя эти действия.

Что коллекторы НЕ могут делать

Работа коллекторов регулируется законом, который запрещает им:

  • Звонить в ночное время с 22.00 до 06.00
  • Разговаривать с должником от лица полиции, суда или других уполномоченных лиц
  • Нарушать общественный порядок
  • Угрожать должнику и его близким
  • Навещать должника без предварительной договоренности
  • Предоставлять ложные данные относительно долговых обязательств

Нарушение любого из этих пунктов является незаконным и дает право должнику обратиться в прокуратуру с соответствующим заявлением.

 

 







Похожие статьи:

Добавить комментарий