ПАО ВТБ 24 – в чем он чист и где проблемы
ВТБ 24 представляет собой одну из крупнейших банковских организаций Российской Федерации по клиентообороту, активам и собственному капиталу. К примеру, по активам он занимает второе место в России (сразу после крупнейшего розничного банка – Сбербанка).
ПАО ВТБ 24 является дочерней организацией публичного акционерного общества Банк ВТБ. Большая часть акций (свыше 60%) последнего принадлежит государству. Полный пакет акций (100%) ВТБ 24 принадлежит руководству Банк ВТБ.
Публичное акционерное общество ВТБ 24 является розничной банковской организацией и в плане кредитования специализируется на предоставлении займов физическим лицам, юридическим лицам, работающим в сегменте малого бизнеса, и индивидуальным предпринимателям.
Кредитные продукты банка и тарифы:
| Тарифный план | Сумма кредита | Срок погашения кредита | Процентная ставка по кредиту |
| Крупный | от 600000 до 1500000 рублей | от 3 до 5 лет | Варьируется в зависимости от ряда обстоятельств (сумма кредита, срок кредита, количество и качество предоставленных документов и так далее) и начинается с 20% годовых. |
| Быстрый | 100 тыс. до 600 тыс. рублей | от 6 до 36 месяцев | Фиксированная и составляет 20%. |
| Удобный | от 100 тыс. до 599000 рублей | от 3 до 5 лет | Как и в первом тарифном плане, варьируется, начинаясь от 23% годовых. |
Основные требования к заемщику и пакет документов:
- Возраст от 21 года до 70 лет.
- Справка 2-НДФЛ с подтверждением дохода за последние полгода. При этом ежемесячный доход за вычетом налогов в обозначенный период времени должен составлять не менее 20000 рублей. А сам стаж работы на постоянном месте должен быть не менее одного года.
- Документы, идентифицирующие заемщика: паспорт резидента РФ с постоянной пропиской по местонахождению кредитного отдела банка, СНИЛС и один из документов на выбор из перечня, предоставляемого банком.
- В случае если сумма кредитования равна или превышает 400000 рублей вне зависимости от выбранного тарифного плана, требуется предоставление копии трудовой книжки, заверенной работодателем.
Преимущества кредитных предложений от банка ВТБ 24:
- Высокая степень надежности банка, что обеспечивается долей государства в материнской компании и большими активами организации.
- Адекватная процентная ставка по всем тарифным планам и отсутствие дополнительных «скрытых» процентов после оглашения окончательной одобренной суммы кредита.
- Наличие двух программ страхования на случай смерти или потери трудоспособности – Профи и Лайф+. В том числе, возможность не единовременного внесения страхового взноса, а распределение его на весь срок погашения кредита.
Недостатки кредитных предложений от банка ВТБ 24:
- Навязывание услуг страхования на случай смерти или потери трудоспособности. Отказ без объяснения причин со стороны банка в предоставлении кредита, если клиент отказывается от страховки.
- Высокие требования к заемщику, делающие для многих категорий граждан недоступными кредитные продукты банка ВТБ 24.
- Практически полная невозможность получить кредит по минимальной процентной ставке, так как банк индивидуально подходит к рассмотрению каждого заемщика и может затребовать предоставление дополнительного пакета документов.
Анализ кредитных предложений на основании отзывов:
На основании мониторинга отзывов (178 штук) было выявлено порядка 60% негативных отзывов. Однако, в отличие от аналоговых ситуаций, большая часть негативных откликов клиентов (порядка 70%) была связана с некачественным обслуживанием и непрофессионализмом сотрудников банка, а также невежливой службой безопасности банка и обращение к некорректным коллекторскими компаниям при минимальных просрочках платежей.
Стоит отметить, что данная проблема присутствует практически во всех банках с большой долей государственного участия. Кроме этого, причиной негативных отзывов (порядка 10%) связано с отказом в одобрении заявки по кредиту.
Итоги
На основании вышеизложенной информации и анализе кредитных продуктов других банковских организаций, предлагающих услуги в данном сегменте рынка, можно представить следующее процентное соотношение о привлекательности банка для клиентов и степени выгодности кредитных предложений:
Привлекательность банка «ВТБ 24» для клиентов – 65%.
Выгодность кредитных продуктов банка «ВТБ 24» — 51%.