ПАО ВТБ 24 – в чем он чист и где проблемы

ВТБ 24 представляет собой одну из крупнейших банковских организаций Российской Федерации по клиентообороту, активам и собственному капиталу. К примеру, по активам он занимает второе место в России (сразу после крупнейшего розничного банка – Сбербанка).

ПАО ВТБ 24 является дочерней организацией публичного акционерного общества Банк ВТБ. Большая часть акций (свыше 60%) последнего принадлежит государству. Полный пакет акций (100%) ВТБ 24 принадлежит руководству Банк ВТБ.

Публичное акционерное общество ВТБ 24 является розничной банковской организацией и в плане кредитования специализируется на предоставлении займов физическим лицам, юридическим лицам, работающим в сегменте малого бизнеса, и индивидуальным предпринимателям.

Кредитные продукты банка и тарифы:

Тарифный план	Сумма кредита	Срок погашения кредита	Процентная ставка по кредиту
Крупный	от 600000 до 1500000 рублей	от 3 до 5 лет	Варьируется в зависимости от ряда обстоятельств (сумма кредита, срок кредита, количество и качество предоставленных документов и так далее) и начинается с 20% годовых.
Быстрый	100 тыс. до 600 тыс. рублей	от 6 до 36 месяцев	Фиксированная и составляет 20%.
Удобный	от 100 тыс. до 599000 рублей	от 3 до 5 лет	Как и в первом тарифном плане, варьируется, начинаясь от 23% годовых.

 Основные требования к заемщику и пакет документов:

• Возраст от 21 года до 70 лет.
• Справка 2-НДФЛ с подтверждением дохода за последние полгода. При этом ежемесячный доход за вычетом налогов в обозначенный период времени должен составлять не менее 20000 рублей. А сам стаж работы на постоянном месте должен быть не менее одного года.
• Документы, идентифицирующие заемщика: паспорт резидента РФ с постоянной пропиской по местонахождению кредитного отдела банка, СНИЛС и один из документов на выбор из перечня, предоставляемого банком.
• В случае если сумма кредитования равна или превышает 400000 рублей вне зависимости от выбранного тарифного плана, требуется предоставление копии трудовой книжки, заверенной работодателем.

Преимущества кредитных предложений от банка ВТБ 24:

• Высокая степень надежности банка, что обеспечивается долей государства в материнской компании и большими активами организации.
• Адекватная процентная ставка по всем тарифным планам и отсутствие дополнительных «скрытых» процентов после оглашения окончательной одобренной суммы кредита.
• Наличие двух программ страхования на случай смерти или потери трудоспособности – Профи и Лайф+. В том числе, возможность не единовременного внесения страхового взноса, а распределение его на весь срок погашения кредита.

Недостатки кредитных предложений от банка ВТБ 24:

• Навязывание услуг страхования на случай смерти или потери трудоспособности. Отказ без объяснения причин со стороны банка в предоставлении кредита, если клиент отказывается от страховки.
• Высокие требования к заемщику, делающие для многих категорий граждан недоступными кредитные продукты банка ВТБ 24.
• Практически полная невозможность получить кредит по минимальной процентной ставке, так как банк индивидуально подходит к рассмотрению каждого заемщика и может затребовать предоставление дополнительного пакета документов.

Анализ кредитных предложений на основании отзывов:

На основании  мониторинга отзывов (178 штук) было выявлено порядка 60% негативных отзывов. Однако, в отличие от аналоговых ситуаций, большая часть негативных откликов клиентов (порядка 70%) была связана с некачественным обслуживанием и непрофессионализмом сотрудников банка, а также невежливой службой безопасности банка и обращение к некорректным коллекторскими компаниям при минимальных просрочках платежей.

Стоит отметить, что данная проблема присутствует практически во всех банках с большой долей государственного участия. Кроме этого, причиной негативных отзывов (порядка 10%) связано с отказом в одобрении заявки по кредиту.

Итоги

На основании вышеизложенной информации и анализе кредитных продуктов других банковских организаций, предлагающих услуги в данном сегменте рынка, можно представить следующее процентное соотношение о привлекательности банка для клиентов и степени выгодности кредитных предложений:

Привлекательность банка «ВТБ 24» для клиентов – 65%.

Выгодность кредитных продуктов банка «ВТБ 24» — 51%.